Archivos Octubre 2011


Here's to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes. The ones who see things differently. They're not fond of rules. And they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them. About the only thing you can't do is ignore them. Because they change things. They push the human race forward. While some may see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.

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El día de ayer se realizó en Santiago de Chile el evento Hands On Web Analytics Santiago 2011 - HOWASCL. Es la primera vez que asisto al evento y los organizadores tuvieron la gentileza de invitarme a dar una presentación. 

Mis primeras impresiones es que la analítica web es un tema que genera interés en Chile y el cuál al igual que en Perú se están desarrollando. 

Por un tema de tiempos y de mi vuelo de Lima a Santiago estuve desde la segunda parte del evento y pude ver las presentaciones de los 2 Enrique de Google: 

"Google Analytics Premium". Enrique Muñoz - Google - Gerente de Producto Senior de Google Analytics, responsable de la estrategia, comercialización y lanzamiento global de Google Analytics Premium
"Modelos Efectivos de Medición". Enrique Quevedo - Google- Especialista en Web Analytics para Google Latinoamérica, responsable del programa de Socios Certificados de Google Analytics.

Particularmente disfrute y aprendí mucho de la presentación de Enrique Quevedo, quien logró lo más difícil de la analítica web: Explicar en simple, temas complejos de analítica web. 

Les recomiendo la presentación de Enrique Quevedo: 


Una gran noticia para todos en Perú es que vamos a tener a Enrique este año en Lima, pronto se anunciará su presentación. 

Finalmente, les comparto la presentación que realicé en HOWASCL: Los retos de la medición de social media, basado en la experiencia que estamos teniendo con los estudios y reportes que realizamos con Futuro Labs. 


Eventos como el HOWASCL inspiran a seguir trabajando por lograr que la analítica web en la región tenga un papel más importante, hacía allá vamos. 

Si desea conocer más de nuestro servicio de Digital Analytics - Analítica Digital ingrese a nuestra página web.

Google Analytics es una herramienta de alto potencial para los administradores de páginas web. Sin embargo, por la gran cantidad de data que brinda, su manejo puede llegar a ser complejo, haciendo difícil la toma de decisiones. 

Con esto en mente, Google anunció ayer en el Web 2.0 Summit la más reciente de sus iniciativas para simplificar el uso de esta poderosa herramienta: Flow Visualizations, una nueva forma de "ver" el recorrido de los usuarios a través de nuestras páginas web. 


Más allá de la mejora gráfica, Flow Visualizations permite entender el comportamiento de los usuarios de forma sencilla, con gran cantidad de información. Anteriormente, lo más cercano que Google Analytics ofrecía era  resumen de navegación, como vemos en la figura.   

Navigation Summary Google Analytics.png

Enfoque en conversiones

Otro buen aporte de Flow Visualization es la posibilidad de "ver" la ruta de los usuarios hasta llegar a la conversión final. De esta forma, se puede apreciar gráficamente el túnel de conversión, desde el ingreso del usuario hasta el momento en que éste realiza la acción que deseamos, que puede ser:  un formato de contacto , una transacción online, inscripción al boletín electrónico, etc. 

Goal Flow Visualization Google Analytics.png

En los próximos días, esta nueva característica estará disponible para todos los usuarios de Google Analytics. 

Con este cambio, junto a Real Time, Google Analytics se convierte en una plataforma más amigable y útil para tomar decisiones basadas en métricas reales y actualizadas del comportamiento de los visitantes en nuestros sitios web.

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Les presentamos nuestro informe mensual del mes de Octubre "Futuro Labs: Tendencias Digitales en el Perú".

En la primera parte, encontramos los 5 Trending Topics peruanos que llegaron a categoría mundial y registraron la mayor cantidad de menciones. Uno de ellos fue el término "Ica", que obtuvo protagonismo debido a la primera sesión descentralizada del Congreso realizada en Ica.

Búsquedas en Octubre: el fútbol

En cuanto a niveles de búsquedas coyunturales, en la presente edición se incluyeron dos secciones dedicadas a los términos relacionados al fútbol más buscados en Perú y Paraguay. En nuestro país, el encuentro Perú vs. Paraguay generó el pico más alto del mes; mientras que en el caso de Paraguay, lo hizo su club deportivo Cerro Porteño.

Así mismo, en nuestro ranking de búsquedas, y tras una variada selección y prueba de temas y términos relacionados al fútbol, entre los más buscados por los peruanos destacan "partido peru" y "futbol en vivo", mientras que en el caso de los paraguayos, "cerro porteño" y "juegos futbol".

¿Qué pasó en Redes Sociales en Octubre?

En la sección de redes sociales, seguimos enfocándonos en las tres que consideramos más importantes actualmente: Facebook, Twitter y Google Plus.

En el caso de Facebook, ya hemos superado los 7 millones de peruanos que participamos en esta red; sin embargo, el incremento de usuarios por rango de edades ha disminuido en comparación con el mes pasado. Por otro lado, los sectores con mayor cantidad de "likes" siguen siendo Telecomunicaciones, Bancos, Cervezas y Retail.

En esta edición, además hemos incluido un análisis de la nueva métrica de Facebook "People talking about this" (Personas hablando de esto), que expresa el número de personas que ha interactuado con la página de Facebook durante los últimos 7 días, como explicamos anteriormente en ¿Qué es "People talking about this"?Facebook Insights: mejores métricas para medir interacción.

En Twitter las marcas con más seguidores siguen siendo Claro (del sector telecomunicaciones) y la PUCP (del sector universidades). Adicionalmente, en nuestro análisis de competitividad destaca la presencia de Saga Falabella, BCP, y Cyzone (cuenta regional).

Finalmente, está nuestro ránking de los usuarios peruanos con más seguidores en Google Plus, obtenido al cruzar información de dos webs especializadas en el tema y búsquedas manuales.

A continuación, pueden revisar el informe completo como presentación en nuestro canal de Slideshare o haciendo click en la imagen. Además, al final encontrará el código necesario para insertar el informe en su página.

"People talking about this" ahora forma parte del perfil de las miles de empresas que tienen una página en Facebook. Es una métrica pública, a la vista de todos los usuarios, que indica el "buzz" generado por los "fans" de una página. 

Al ponerlo en un lugar tan relevante dentro de una página, Facebook está claramente apostando por una nueva forma de medición, que nos aleje de la concepción de éxito en redes sociales por tener un mayor número  de fans. Vale la pena indicar que "People talking about us" es una mezcla de varios indicadores de interacción, por lo que resulta diferente al número de comments y ""Me gusta" en los posts. 

Desde Neo Consulting, hemos querido esclarecer el panorama de esta nueva métrica y porqué creemos que es el mejor cambio de Facebook Insights hasta el momento. 

Fb New Metrics_ es1.png
Un cambio fundamental ha ocurrido en los últimos días en Facebook. Para los usuarios, el cambio reside en un nuevo layout y elementos en su página de Inicio. Sin embargo, para los administradores de páginas, Facebook ha implementado recientemente algo largamente esperado: mejores métricas para medir interacción en Facebook. 

Al analizar la nueva página de estadísticas de Facebook,  podemos encontrar cuatro elementos: reach, engaged users, virality y  "people talking about this". 

FB insights.png


Es, precisamente, este último elemento el que representa el paso más importante dado por Facebook para brindar métricas relevantes y exactas para los negocios que tienen páginas en esta red social. 

Una nueva métrica pública: Personas hablando de esto

"Personas hablando de esto" es una métrica pública que nos dice cuantas personas han interactuado con una página en Facebook (likes, comentarios, check-ins, shares de posts, etiquetas etc.) en los últimos siete días.

La relevancia de esta nueva métrica es que nos dice el efecto que tenemos  en  nuestra audiencia y si, finalmente , nuestra estrategia de redes sociales funciona.  Al ser información pública, cualquier persona (usuario o competencia) puede ver si la página realmente conecta con sus usuarios, lo que ayudará a las empresas a concentrarse en la interacción, y no sólo en el crecimiento de su número de fans.  

Interacción en el medio peruano

Para familiarizarnos con esta métrica, los invitamos a revisar las páginas en Facebook de las principales marcas peruanas. Por ejemplo, si analizamos el sector bancario, apreciamos que, a pesar de que hay un líder en el crecimiento de número de fans, este no necesariamente presenta el más alto índice de interacción, como se ve en el siguiente cuadro. 

People talking about this Bancos (1).png
Esto tiene correlación con los resultados del I Informe de Competitividad de Marcas en Perú presentado por Neo Consulting en mayo de este año, en el que analizamos la interacción de los usuarios con las páginas como uno de los factores fundamentales de competitividad en redes sociales. 

Por su importancia, "Personas hablando de esto"  ha sido incluido en el reporte de  Futuro Labs: Tendencias Digitales en el Perú de octubre, informe que será lanzado esta semana. Asimismo, compartiremos una infografìa explicando al detalle los componentes de esta nueva métrica en los próximos días. 
El día de hoy Rand Fishkin de SEOmoz presenta un excelente video sobre cómo hacer SEO Local para países dónde Google Places no ha sido lanzado todavía. 

Gracias a Rand por tomar un tema que se pregunto mucho en Mozcation Lima y el cuál debemos tomar en cuenta en la estrategia de SEO para nuestros clientes y proyectos. 

Un plus es que Rand hoy viste la camiseta blaquiroja de la selección. Gracias Rand y hoy ganamos :) 


Wistia


Seis Recomendaciones para mejorar SEO Local

1.  Registro en grandes buscadores
En USA, Canadá, la mayor parte de Europa, partes de Asia, es muy fácil registrarse. Sólo mandas una postal a Google; y te llaman para verificar donde estás. Pero en Perú y otras partes del mundo, Google no hace este registro. Por eso, la clave para ser incluido es el paso número 2.

2. Enlistarse en los grandes portales locales
Por ejemplo, en Perú, uno de los más grandesportales es TripAdvisor. También en portales como Yelp, Citysearch, Urban Spoon, las páginas blancas, etc. En algunos países de Sudamérica, Foursquare es muy popular y tienen incluso un sistema de mapas más preciso que Google Maps. Si estos grandes portales no tienen tu negocio en las listas, puedes pedir que lo incluyan.


3. Enlistarse en websites locales importantes
Por ejemplo, ,muchas veces son de medios de comunicación. La mayoría de estos websites tienen listas para negocios locales.  También deben considerar portales regionales locales que no necesariamente se centran localmente; por ejemplo, en el área de Seattle tienen a NORTHWEST o NWSOURCE.com que son grandes portales regionales que se deben considerar.

4. Comparar donde está siendo listada tu competencia para en sitios de alto ranking para tus keywords
Hacer esta búsqueda comepetitiva te ayudaráa descubrir lugares donde tu negocio también debe estar listado y donde tu competencia ya aparece. 

5. Revisa tus críticas
evisa todos los lugares dondes estás listado y revisa todos los comentarios que tus clientes hacen acerca de tus servicios. Intenta que las comentarios positivos aparezcan cuando buscan tu negocio.  

6. Usabilidad,  utilidad y contenido

Un negocio local necesita estar más centrado en sus necesidades locales; sin embargo, asegúrate que en tu website sea fácil encontrar lugares y servicios, que se pueda acceder desde un dispositivo móvil, sin animaciones flash que bloqueen el acceso, con el contenido correcto que, finalmente, te ayude a generar mayor conversión en tu website.

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Ha pasado más de una semana desde que se anunciaran en el F8 una serie de cambios e integraciones que, entre muchas cosas, incrementarán el nivel de personalización de los contenidos que los usuarios de Facebook verán en su Feed de Noticias.

Para entender mejor los cambios que se vienen, Edgerankchecker.com ha tratado de sintetizar como afectarían a las páginas y aplicaciones en Facebook. 

Si bien ya existen factores como el Edgerank para la selección de dichos contenidos; tomando en cuenta la información proporcionada por Open Graph se ha creado un algoritmo para administrar la visibilidad de las aplicaciones y su interacción con ellas: Graphrank.

Para el jefe del área de Tecnología de Facebook, Bret Taylor , se puede describir al Graphrank como una vista personalizada de los intereses de ti y tus amigos. Sin embargo, es importante dar una mirada más profunda a los factores que lo conforman.

Aunque el Graphrank está destinado a los vínculos con aplicaciones, se espera que en el futuro algunos de sus factores sean incluidos en el Edgerank y también afecten la relación de las páginas de marcas con los usuarios.

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2011
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Google Analytics en Tiempo Real es la nueva herramienta de medición que acaba de introducir Google. El anuncio se hizo la semana pasada en el blog de Google Analytics  y responde a las necesidades de los miles de usuarios de Google Analytics alrededor del mundo.

La rapidez de los cambios en la web y la necesidad de tener información actualizada hacen útil esta nueva herramienta, que permite ver, por ejemplo, lo que ocurre en los sitios web al momento, la cantidad de usuarios conectados, y el impacto en redes sociales casi al instante.

Para entender mejor los alcances de Google Analytics en Tiempo Real, veamos la siguiente infografía preparada por Neo Consulting:

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