Un cambio fundamental ha ocurrido en los últimos días en Facebook. Para los usuarios, el cambio reside en un nuevo layout y elementos en su página de Inicio. Sin embargo, para los administradores de páginas, Facebook ha implementado recientemente algo largamente esperado: mejores métricas para medir interacción en Facebook.
Al analizar la nueva página de estadísticas de Facebook, podemos encontrar cuatro elementos: reach, engaged users, virality y "people talking about this".
Es, precisamente, este último elemento el que representa el paso más importante dado por Facebook para brindar métricas relevantes y exactas para los negocios que tienen páginas en esta red social.
Una nueva métrica pública: Personas hablando de esto
"Personas hablando de esto" es una métrica pública que nos dice cuantas personas han interactuado con una página en Facebook (likes, comentarios, check-ins, shares de posts, etiquetas etc.) en los últimos siete días.
La relevancia de esta nueva métrica es que nos dice el efecto que tenemos en nuestra audiencia y si, finalmente , nuestra estrategia de redes sociales funciona. Al ser información pública, cualquier persona (usuario o competencia) puede ver si la página realmente conecta con sus usuarios, lo que ayudará a las empresas a concentrarse en la interacción, y no sólo en el crecimiento de su número de fans.
Interacción en el medio peruano
Para familiarizarnos con esta métrica, los invitamos a revisar las páginas en Facebook de las principales marcas peruanas. Por ejemplo, si analizamos el sector bancario, apreciamos que, a pesar de que hay un líder en el crecimiento de número de fans, este no necesariamente presenta el más alto índice de interacción, como se ve en el siguiente cuadro.
Esto tiene correlación con los resultados del I Informe de Competitividad de Marcas en Perú presentado por Neo Consulting en mayo de este año, en el que analizamos la interacción de los usuarios con las páginas como uno de los factores fundamentales de competitividad en redes sociales.
Por su importancia, "Personas hablando de esto" ha sido incluido en el reporte de Futuro Labs: Tendencias Digitales en el Perú de octubre, informe que será lanzado esta semana. Asimismo, compartiremos una infografìa explicando al detalle los componentes de esta nueva métrica en los próximos días.
Día y hora en que será presentado el informe.
Gracias.
Interesante post acerca de las métricas en facebook.
El alto índice de "Personas hablando de esto" no quiere decir, necesariamente, que sea de manera POSITIVA. En cambio un "me gusta" es claramente positivo. Esto deberían analizarlo también.
Saludos.
Interesante saber que más cantidad no significa más calidad. En el caso de Interbank es como si hubieran llenado el local de invitados pero en verdad a nadie le interesa el anfitrión. En cambio en el caso del Continental los invitados son los más adecuados y generan más valor. ¿Es así, o es una mala interpretación?