El día viernes 25 se realizó el I Congreso Internacional de Analítica Web - Midiendo el impacto de Internet en los negocios.
Fue un muy buen evento que reunió a más de 80 personas en todo un día dedicado a analizar al análisis web en el Perú y Latinoamérica.
Este evento lo co-organizamos AWAP y la Universidad del Pacífico, contando con el valioso auspicio de Movistar, Attachmedia y Neo Consulting.
Considero que ha sido un hito para la analítica web en el Perú realizar el congreso con la calidad de presentadores y panelistas que nos han acompañado este año. Como todo primer paso tomó su tiempo y no fue fácil, pero ya estamos preparándonos para el siguiente.
Veamos que sucedió en esta edición, así como las presentaciones, videos e impresiones (que se irán actualizando en la siguiente semana)
Analitica Web + SEO
Rodrigo Stockebrand
Rodrigo Stockebrand
Conocí a Rodrigo este año en Mozcation Lima y nos quedamos en comunicación viendo temas de SEO en la región. Cuando empezamos a ver el programa del Congreso de Analítica Web lo contacté y accedió a ver el tema de la unión de SEO más Analítica Web.
La presentación de Rodrigo ha sido excelente, muy didáctica con un gran nivel y con mucho conocimiento compartido. Rodrigo logró algo que es muy complejo realizar ir desde temas básicos hasta avanzados con un lenguaje claro y con un excelente dinamismo.
Aquí está la presentación de Rodrigo, es un must para todos quienes trabajamos en Analítica Web y SEO.
SEO+Analiticas Peru 2011
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Analitica Web y medios de comunicación
Panelistas: Federico Lozano - El Comercio, Eduardo Solis - La República. Moderador: Daniel Paredes - Netjoven
La experiencia de dos de los portales más importantes del Perú con la analítica web es muy valiosa.
Algunos puntos que se señalaron que resultan de mucho valor:
- La estrategia de La República para lograr que el equipo de trabajo entendiera y empleará la analítica web para su toma de decisiones y trabajo diario fue entregarles la información con informes personalizados a sus necesidades.
- Los analistas web deben hablar en simple y en el lenguaje del negocio (Federico Lozano)
- Hay que apoyarse en herramientas de analítica web para mejorar la experiencia del usuario. El Comercio utiliza multiples herramientas para ello.
- El Grupo El Comercio utiliza para su trabajo una combinación de analistas web y consultores externos para un mejor resultado.
Nuestros amigos de Clases de Periodismo hicieron varias notas y videos, aquí ponemos uno sobre el panel.
Video Entrevistas:
Analítica Web + Publicidad Online
Pablo Gonzalez
Tomé un primer contacto con Pablo por un artículo que escribió sobre el modelo de transparencia en la publicidad online y los conocí en un viaje a Santiago de Chile para dar una conferencia en HOWA
Al momento de realizar el programa del Congreso los invitamos a dar una conferencia para que muestren su modelo de trabajo combinando publicidad online con analítica web.
La presentación de Pablo fue muy buena y mostró como realizar una campaña de Google Adwords utilizando funciones avanzadas, dashboards y teniendo en cuenta KPIs medidos a detalle. Aquí su presentación:
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Algunos puntos importantes de la presentación:
- Hay que desarrollar campañas de publicidad online (en este ejemplo de Google Adwords) con una metodología que incluya: Estrategia, Optimización, KPIs y un modelo de transparencia.
- Las empresas clientes deben pedir que los proveedores:
a. Les permitan acceso a su panel de control de Adwords (para comprobar el uso de su presupuesto)
b. Enlacen la cuenta de Google Adwords con Google Analytics para tener mejor información para la toma de decisiones. - La analítica web logra que las campañas de publicidad online demuestren el impacto en el negocio. Saliendo de revisar sólo clicks o impresiones a analizar rentabilidad.
Analitica Web y branding
Panelistas: Paolo PInedo - Belcorp, César Meza - Universidad del Pacífico. Moderador: Victor Pairazaman
Victor Pairazaman quien ya en el medio es conocido como #PapaTroll o #KingOfTrolls por sus comentarios ácidos y críticos en las redes sociales moderó en gran forma el panel de analítica web y branding.
El branding es uno de los campos dónde existe una mayor necesidad de investigación y de análisis web, aquí alguno de los puntos que se mencionaron en el panel:
- Belcorp realiza un monitoreo de las redes sociales y posterior análisis para desarrollar nuevos productos y elegir canales de comunicación y transacción con sus clientas en los distintos países en los cuáles se encuentra.
- La Universidad del Pacífico invierte según la recomendación de Avinash 10% en Herramientas 90% en analistas.
- ¿Cómo medir el amor a nuestras marcas? Si 4 besos y 2 abrazos no significan amor. Una pregunta que quedó sin una respuesta contundente planteada por el moderador y que tiene que ver mucho con el análisis de sentimiento y ver el impacto en el fortalecimiento de la marca (con todos sus indicadores) y también el impacto en el negocio.
IGNITE: Social Media Analytics
Victor Lozano - Social Media Club, Erika Tipe - Neo Consulting, Miguel Higa - Consultor de marcas
Ignite es un formato de presentación que busca que en 5 minutos, 20 diapositivas un presentador (que no controla sus diapositivas) nos pueda enseñar algo rápidamente.
He visto Ignites en el Google I/O de estos dos últimos años y queríamos una oportunidad para probarlo en el Perú. La oportunidad surgió cuando uno de los speakers nos confirmo días antes que no podría llegar al Perú al evento.
Agradezco especialmente a Victor, Erika y Miguel por haber realizado no sólo un muy buen IGNITE sino también haberlo hecho con tan corto tiempo de preparación.
Comparto la presentación de Victor, en la que nos habló de su apreciación de la relación entre el social media y la analítica.
Luego, Erika nos explicó, de forma rápida, los cambios en Facebook Insights:
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Para cerrar la sesión Ignite, Miguel Higa nos dio un ejemplo de cómo aplica la analítica web a su vida, dejándonos con muy buenas frases para el recuerdo:
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Analitica Web y Comercio Electrónico
Panelistas: Frank Vasquez - Groupalia, Rodrigo Carvajal - Mentalidad Web. Moderador: Arturo Canez
La analítica web y el e-commerce nacieron para vivir juntos ya que las posibilidades de medición y también las oportunidades que generan son directas al poder medir diferentes acciones en internet incluidas la venta o transacción.
Frank, Rodrigo y Arturo brindaron un muy buen panel del cuál destaco los siguientes puntos:
- El binomio comercio electrónico + análisis web permite medir en todo momento el ROI de las acciones de marketing digital.
- Tener herramientas de análisis web que brinden información en tiempo real es vital para el ecommerce, ya que se deben tomar decisiones en horas que permitirán ganar o perder rentabilidad.
- Datos de cuponeras en el Perú:
a. Mueven 18 millones de dólares al año
b. El sector que más ventas genera es el de Belleza
Al final de la presentación se produjo una polémica por la calificación que hizo uno de los ponentes sobre los usuarios que no veían los correos que se le enviaban diariamente y no compraban.
Aquí fuera del término que no comparto, porque no podemos calificar a personas de forma peyorativa, por más que no nos compren. Lo que me parece importante analizar es:
a. La forma como una empresa adquiere los datos de los usuarios sólo pidiendo correo y nombre, no intereses, ni ubicación geográfica por lo menos. Si el KPI es conseguir este tipo de contacto, hay que revisar ese KPI porque sino le generan muchos de esos usuarios que no les gusta a la marca
b. Hay que tener muy claro cuáles son las macro y micro conversiones en e-commerce ya que se debe evaluar en un mayor contexto el esfuero de marketing y publicidad que se realiza, así como la rentabilidad de las acciones.
Definitivamente un tema para una mayor discusión y que será el próximo tema que tocaremos en el próximo Web Analytics Wednesday de AWAP.
Estado actual de la analítica web y perspectivas para el 2012
Panelistas: Antonio Arancibia - Atentus, Carlo Rodriguez - Attachmedia, Daniel Falcón - Neo Consulting. Moderador: Carla Miranda
El último panel del día y con el cuál cerramos el Congreso fue realizado con dos grandes colegas con quiénes analizamos lo siguiente:
- El 2011 ha sido un año de crecimiento para la analítica web en el Perú y para el marketing digital, vemos cada vez más empresas desarrollando sus áreas internas y en la cuál nos toca en varios casos apoyar su creación y desarrollo.
Uno de los puestos que las empresas buscan es de analista web muchas veces viendo también la publicidad en buscadores y SEO. - Se requieren más profesionales para desarrollar analítica web profesional y son las universidades quiénes deben tanto en pregrando como postgrado ir creando cursos y carreras para formar analistas.
En este momento le toca a las empresas de análisis web ser un centro de formación tanto para trabajadores como para clientes. - Cuando se habla de análisis web hay que ir más allá de las herramientas (que es lo más visibile) y pensar en análisis web como estrategia y planeamiento que impacta en resultados para el negocio.
Conclusión
La analítica web está fortaleciéndose en el Perú y se está descubriendo el valor real que aporta al negocio en sus diferentes formas y a los distintos verticales de negocios.
El 2012 será el año en el cuál profundizaremos todos estos temas y otros que no pudieron estar en este primer congreso. Queda mucho por hacer, pero estamos en un buen camino.
Escrito por Daniel Falcón - Director de Neo Consulting
